Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) и содержит условия договора возмездного оказания услуг. 

1.2. Принятие (акцепт) оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего договора. Акцепт совершается путем оплаты услуг. 1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия договора без предварительного уведомления Заказчика, при этом новая редакция договора вступает в силу с момента ее публикации на сайте Исполнителя.

В соответствии с п.1 ст.395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий данной Оферты считается совершение Заказчиком оплаты услуг по выбранному тарифу. Совершая акцепт Оферты, Заказчик вступает с Исполнителем в договорные отношения на условиях настоящего Договора (п.3 ст.396 ГК РК).

 

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель – юридическое лицо, оказывающее Заказчику услуги онлайн-тренировок по бегу и триатлону в соответствии с настоящим Договором.

1.2. Заказчик – дееспособное физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую Оферту путем оплаты услуг Исполнителя. Заказчик, совершивший акцепт, тем самым заключает с Исполнителем Договор на условиях Оферты.

1.3. Услуги – услуги Исполнителя по подготовке и предоставлению Заказчику материалов для самостоятельных тренировок по бегу и триатлону в онлайн-формате (дистанционно). Услуги включают разработку тренировочной программы, методические рекомендации и иные сопутствующие материалы, предоставляемые Заказчику еженедельно в течение оплаченного периода.

1.4. Тариф (тарифный план) – вариант оказания Услуг, характеризующийся перечнем предоставляемых материалов, периодом оказания услуг (сроком доступа) и стоимостью. Заказчик самостоятельно выбирает тариф из предложенных Исполнителем вариантов при заключении Договора (оплате услуг).

1.5. Материалы – информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках Услуг, включая (но не ограничиваясь) планы тренировок, видео- и аудиоинструкции, методические пособия, рекомендации по технике бега, плавания, вело и другие учебно-тренировочные сведения.

 

1.6. «Заморозка» – приостановление оказания Услуг на определенный срок в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, в связи с особыми обстоятельствами (как правило, связанными с состоянием здоровья Заказчика), при которых выполнение тренировочной программы временно невозможно. На период заморозки течение оплаченного периода приостанавливается.

1.7. Сайт Исполнителя – интернет-сайт и/или платформа (включая мобильное приложение), используемая Исполнителем для размещения информации об услугах, тарифах, а также для взаимодействия с Заказчиком (предоставления материалов, личный кабинет и пр.).

1.8. Стороны – совместное обозначение Исполнителя и Заказчика по настоящему Договору.

2. Предмет Договора

 

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику платные услуги по организации и проведению онлайн-тренировок по бегу и триатлону (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Оказание Услуг осуществляется дистанционно, без непосредственного личного присутствия Сторон, путем предоставления Заказчику доступа к обучающим и тренировочным материалам, подготовленным Исполнителем. Содержание и объем предоставляемых материалов соответствуют выбранному Заказчиком тарифному плану.

2.3. Услуги оказываются в целях улучшения физической формы Заказчика, развития навыков бега и/или триатлона, повышения выносливости и иных связанных спортивных результатов. При этом Исполнитель не гарантирует достижение конкретных спортивных результатов, поскольку они зависят от индивидуальных усилий, здоровья и иных факторов, находящихся под контролем Заказчика.

 

3. Порядок оказания услуг (доступ к материалам)

3.1. Услуги предоставляются в течение оплаченного Заказчиком периода времени, согласно выбранному тарифу. Конкретный срок оказания услуг (начальная и конечная даты доступа к материалам) определяется выбранным тарифным планом и подтверждается при оплате.

3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам по тренировкам на еженедельной основе в течение всего оплаченного периода. После зачисления оплаты на счет Исполнителя Заказчик получает доступ к тренировочному плану не позднее воскресенья, предшествующего первой тренировочной неделе. В дальнейшем новые материалы (задания, программы на очередную неделю) предоставляются каждую неделю до окончания срока оказания услуг.

3.3. Материалы передаются Заказчику дистанционно, способами, обеспечивающими электронный доступ. Такие способы включают, в частности: размещение материалов в личном кабинете Заказчика в приложении Tpaining Peaks; предоставление доступа через мессенджеры или иные оговоренные Сторонами электронные средства. Способ предоставления материалов может определяться Исполнителем исходя из технических возможностей, при этом Исполнитель стремится уведомить Заказчика о порядке доступа к материалам заблаговременно.

3.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимого оборудования и доступа в сеть Интернет для получения материалов (персональный компьютер, смартфон, стабильное подключение к Интернету и пр.). Исполнитель не несет ответственности за невозможность Заказчиком ознакомиться с предоставленными материалами по причинам, связанным с техническими неполадками на стороне Заказчика (например, отсутствие подключения к Интернету и т.п.).

3.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме в момент предоставления (отправки) Заказчику соответствующих материалов за оплаченный период (очередной недельный блок материалов). Неполучение, несвоевременное получение либо неполное ознакомление Заказчика с предоставленными материалами, а равно невыполнение им рекомендаций и упражнений, не является основанием считать услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом, поскольку эти обстоятельства не зависят от Исполнителя.

3.6. По завершении оплаченного периода оказание услуг прекращается, доступ к материалам, предоставленным ранее, может быть сохранен (например, в личном кабинете Заказчика) в информационных целях, однако предоставление новых материалов и активная поддержка со стороны Исполнителя после истечения срока оказания услуг возможны только при продлении Договора (новом акцепте Оферты на новый период посредством повторной оплаты).

 

4. Порядок расчетов (оплата услуг)

4.1. Стоимость Услуг устанавливается в соответствии с тарифным планом, выбранным Заказчиком. Актуальные тарифы, сроки предоставления услуг по каждому тарифу и перечень входящих в них материалов определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика (путем размещения информации на Сайте Исполнителя, в рекламных материалах либо иным удобным способом) до момента заключения Договора.

4.2. Оплата Услуг производится на условиях предоплаты за весь выбранный период оказания услуг. Заказчик обязан внести 100% оплату стоимости выбранного тарифного плана до начала оказания услуг за соответствующий период. Оплата может производиться путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, через платежные системы на Сайте, либо иным способом, предложенным Исполнителем и не противоречащим законодательству. Валюта платежа – казахстанский тенге (KZT), если иное явно не указано.

 

4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после фактического получения оплаты.

4.4. Оплата за следующий период оказания услуг осуществляется Заказчиком до начала соответствующего нового периода по тарифам, действующим на момент такой оплаты. Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости продления (оплаты) на следующий период через мессенджеры либо иным способом. Отсутствие оплаты за следующий период означает отказ Заказчика от продления Договора на новый срок, и доступ к новым материалам не предоставляется.

4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость своих услуг и тарифные планы. Однако такая смена стоимости не затрагивает уже оплаченные периоды оказания услуг: для Заказчика, внесшего предоплату, цена услуг фиксируется на оплаченный период. Новые тарифы применяются к последующим периодам оказания услуг (при новом акцепте Оферты). Информация об изменении стоимости услуг подлежит опубликованию на Сайте Исполнителя и/или доведению до сведения Заказчика заблаговременно (по возможности, не менее чем за 5 календарных дней до вступления изменений в силу).

 

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги качественно и в установленный срок в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранным тарифом. Исполнитель должен добросовестно разработать тренировочную программу (план) для Заказчика и предоставлять соответствующие тренировочные материалы еженедельно, согласно графику оказания услуг.
• Обеспечить Заказчику доступ к материалам в оговоренные сроки, контролировать работоспособность используемых цифровых ресурсов (Сайта, личного кабинета, приложений) в пределах своей ответственности, своевременно устранять технические неполадки, возникающие на своей стороне, которые препятствуют получению Заказчиком материалов.
• Предоставлять краткие консультации и разъяснения, связанные с предоставляемыми материалами и выполнением тренировочной программы, в объеме, предусмотренном выбранным тарифом. Консультации могут предоставляться через мессенджеры либо иные каналы связи, определенные Сторонами.
• Соблюдать конфиденциальность любой информации, полученной от Заказчика в связи с выполнением Договора, включая персональные данные Заказчика и сведения о его состоянии здоровья. Обработка и хранение персональных данных Заказчика должна осуществляться в соответствии с разделом 9 настоящего Договора и требованиями законодательства РК.

5.2. Исполнитель имеет право:

• Самостоятельно определять методы и средства оказания услуг, формат и содержание предоставляемых материалов, а также структуру тренировочной программы, исходя из своего профессионального опыта и с учетом целей Заказчика (в рамках выбранного тарифного плана). При этом Исполнитель обязуется обеспечивать соответствие предоставляемых материалов заявленной тематике (бег, триатлон) и целям обучения.
• Вносить изменения в расписание предоставления материалов или программу тренировок, если того требуют объективные обстоятельства (например, необходимость коррекции тренировочного плана в интересах Заказчика, либо в связи с техническими причинами). 
• Требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Договора, в том числе надлежащего выполнения обязанностей по оплате и правил использования материалов. В случае нарушения Заказчиком своих обязанностей (невнесения оплаты, нарушения порядка использования материалов и др.) приостанавливать оказание услуг до устранения нарушений, уведомив об этом Заказчика.
• В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор досрочно) в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора. Существенными нарушениями со стороны Заказчика считаются, в том числе: нарушение обязанностей, указанных в п.6.1 настоящего Договора (неуплата, разглашение материалов и др.); нарушение правил техники безопасности или требований к состоянию здоровья, повлекшее риск для жизни и здоровья Заказчика; иные действия Заказчика, делающие дальнейшее исполнение Договора Исполнителем невозможным или незаконным. В случае одностороннего отказа Исполнителя от Договора по указанным основаниям услуги считаются оказанными в объеме, пропорциональном фактически истекшему времени до даты расторжения, и уплаченные Заказчиком средства за неиспользованный период не возвращаются (за исключением случаев, когда такое возвращение прямо предписано законом).
• Защищать свои авторские права и интеллектуальную собственность на предоставляемые материалы. В частности, Исполнитель вправе применять технические меры защиты материалов, а также предпринимать юридические действия при выявлении незаконного распространения или использования материалов Заказчиком (включая обращение в суд за защитой своих прав и возмещением убытков).

 

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

• Предоставить о себе достоверные сведения, необходимые Исполнителю для оказания услуг, в том числе актуальные контактные данные (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона и пр.), а также информацию, запрошенную Исполнителем для составления оптимальной тренировочной программы (например, сведения об уровне подготовки, опыте занятий спортом, наличии травм или хронических заболеваний). В случае изменения контактных данных или иной значимой информации Заказчик обязан оперативно уведомить об этом Исполнителя.
• Своевременно и в полном объеме производить оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранным тарифом. Соблюдать установленные сроки платежей и предоставлять подтверждение оплаты по требованию Исполнителя.
• Лично использовать предоставляемые Исполнителем материалы и результаты услуг. Заказчик не имеет права передавать или распространять полученные материалы третьим лицам, копировать их, публично демонстрировать или использовать в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Исполнителя. Материалы предназначены исключительно для индивидуального пользования Заказчиком в рамках выполнения тренировочной программы.
• Добросовестно выполнять рекомендации и задания, предусмотренные тренировочной программой. Заказчик самостоятельно организует свой тренировочный процесс на основе материалов, предоставленных Исполнителем, и прилагает необходимые усилия для достижения желаемых результатов.
• Соблюдать меры предосторожности при выполнении физических упражнений. Перед началом тренировок Заказчику рекомендуется проконсультироваться с врачом относительно допуска к занятиям бегом и триатлоном. При возникновении любых болезненных ощущений, ухудшения самочувствия или травм во время выполнения программы, Заказчик обязан прекратить тренировки и, при необходимости, обратиться за медицинской помощью.
• Не приступать к выполнению тренировочной программы при наличии известных Заказчику противопоказаний по состоянию здоровья (таких как острые заболевания, травмы, заболевания сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата и т.п.), которые могут ухудшиться вследствие физических нагрузок. Заказчик подтверждает, что на момент акцепта Оферты ему не известны обстоятельства, делающие невозможным безопасное участие в тренировках, либо он письменно уведомил Исполнителя о таких обстоятельствах заранее.
• Немедленно информировать Исполнителя о наступлении обстоятельств, препятствующих продолжению прохождения программы (например, о возникновении серьезного заболевания или травмы, подтвержденных медицинским заключением). В таком случае Заказчик вправе запросить приостановление оказания услуг (заморозку) в порядке, предусмотренном разделом 7 Договора.
• Соблюдать прочие условия настоящего Договора и действующего законодательства. Воздерживаться от совершения действий, способных воспрепятствовать исполнению Договора Исполнителем или нанести ущерб Исполнителю.

 

6.2. Заказчик имеет право:

• Получать от Исполнителя Услуги надлежащего качества и в соответствии с условиями Договора. Заказчик вправе требовать предоставления всех материалов и иных результатов услуг, входящих в оплаченный им тариф, в установленные сроки.
• Обращаться к Исполнителю за разъяснениями и консультациями по вопросам, связанным с оказываемыми услугами и полученными материалами. Формат и объем консультаций определяются условиями выбранного тарифа, однако в любом случае Заказчик вправе сообщать Исполнителю о возникших трудностях в освоении материала или выполнении программы и рассчитывать на разумную помощь.
• Пользоваться предоставленными материалами в течение всего оплаченного периода без каких-либо необоснованных ограничений со стороны Исполнителя. В частности, если материалы предоставляются через личный кабинет в приложении Training Peaks, Заказчик имеет право доступа к нему круглосуточно (24/7), за исключением периодов технического обслуживания системы или форс-мажорных сбоев.
• Требовать приостановления оказания услуг (заморозки) в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором (раздел 7), а также возобновления оказания услуг по завершении согласованного периода заморозки.
• В случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или настоящим Договором, требовать досрочного расторжения Договора и (или) возврата уплаченных денежных средств. Например, при существенном нарушении Исполнителем своих обязанностей (непредоставлении оплаченных материалов без уважительных причин) Заказчик вправе инициировать расторжение Договора и запросить возврат за неопользованные услуги в порядке, установленном разделом 8 Договора и законодательством.
• Осуществлять иные права, предоставленные потребителю услуг в соответствии с законодательством РК о защите прав потребителей, в части, применимой к отношениям Сторон по настоящему Договору.

 

7. Заморозка оказания услуг (приостановление доступа)

 

7.1. Заказчик вправе один раз за оплаченный период запросить временную приостановку оказания услуг (далее – «Заморозка») исключительно по уважительным причинам, связанным с состоянием здоровья, препятствующим продолжению тренировок. Заморозка предоставляется при наступлении экстренных обстоятельств медицинского характера – таких как тяжелое заболевание, травма, требующая восстановления, или иное состояние, при котором врачом рекомендовано воздержаться от физических нагрузок. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены документально, например, медицинской справкой или заключением врача.

7.2. Для оформления Заморозки Заказчик обязан как можно скорее (не позднее 5 рабочих дней с момента возникновения препятствующего обстоятельства) уведомить Исполнителя о наступлении такого обстоятельства и предоставить копии подтверждающих медицинских документов. Уведомление направляется в письменной форме  через  канал связи, предусмотренный для коммуникации между Сторонами. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию или разъяснения, необходимые для принятия решения о предоставлении Заморозки.

7.3. Стороны совместно согласовывают продолжительность периода Заморозки. Максимальный срок Заморозки не может превышать 14 (четырнадцати) календарных дней суммарно в рамках одного оплаченного периода услуг, если иное не будет отдельно согласовано с Исполнителем по его усмотрению. На период Заморозки оказание услуг приостанавливается, и течение оплаченного срока доступа к материалам останавливается. По истечении согласованного периода Заморозки Исполнитель возобновляет предоставление материалов, а срок оказания услуг продлевается на период, равный длительности Заморозки. Таким образом, Заказчик не теряет оплаченные дни доступа в период приостановки.

7.4. В период Заморозки Исполнитель не предоставляет новых материалов и консультаций, а Заказчик не осуществляет тренировки по программе. Если по окончании максимального срока Заморозки Заказчик не готов возобновить тренировки по медицинским причинам, Стороны могут рассмотреть вопрос о досрочном прекращении Договора по соглашению сторон либо о продлении периода Заморозки (при возможности со стороны Исполнителя). Продление Заморозки сверх установленного лимита допускается исключительно на основании дополнительного соглашения Сторон и, как правило, при подтверждении исключительных обстоятельств .

7.5. Заморозка не влияет на условия оплаты услуг: дополнительная оплата за период приостановки не взимается, но и денежных средств за период Заморозки Исполнитель не возвращает, поскольку оказание услуг будет завершено в полном объеме после возобновления тренировки. Услуга Заморозки предоставляется как дополнительная привилегия для Заказчика в указанных исключительных случаях и не рассматривается как перерыв, уменьшающий стоимость услуг.

 

8. Порядок возврата денежных средств
   
   8.1. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика, возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

При покупке месячного абонемента:
Если услуга оказана частично  возврат производится пропорционально оставшемуся сроку действия абонемента

При покупке полугодового или годового абонемента:
Возврат производится с удержанием суммы за фактически использованный период, который рассчитывается исходя из стоимости месячного абонемента за каждый начатый месяц предоставления услуг.

8.2. В случае если Заказчик не воспользовался услугами без уважительной причины и своевременно не уведомил Исполнителя, возврат не производится.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.

8.4. Если расторжение договора происходит по инициативе Исполнителя, возврат производится пропорционально оставшемуся сроку действия абонемента.

В иных случаях расторжения Договора, не связанных с нарушением Договора Исполнителем и не регулируемых явно настоящим разделом, вопрос о возврате или невозврате денежных средств решается в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и, при возможности, по соглашению сторон.

 

9. Обработка и защита персональных данных

 

9.1. Акцептуя настоящий Договор-оферту, Заказчик тем самым выражает свое согласие на сбор и последующую обработку Исполнителем своих персональных данных, предоставляемых при заключении и исполнении Договора. К персональным данным, на обработку которых Заказчик дает согласие, относятся, в том числе: фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; иная информация контактного характера; данные о физическом состоянии и здоровье (в объеме, необходимом для формирования тренировочной программы); а также иные сведения, добровольно сообщенные Заказчиком Исполнителю с целью надлежащего оказания Услуг.

9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем исключительно в целях исполнения настоящего Договора, оказания Услуг, а также для информирования Заказчика о прогрессе, организационных моментах и новых предложениях Исполнителя (маркетинговые рассылки) при условии отдельного согласия Заказчика на получение таких рассылок. Обработка данных включает в себя сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление), использование, а при необходимости – передачу (предоставление доступа) уполномоченным лицам, блокирование и уничтожение персональных данных.

9.3. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика и обеспечивать их защиту в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан, в том числе Закона РК «О персональных данных и их защите». Персональные данные Заказчика не подлежат раскрытию третьим лицам без его письменного согласия, за исключением случаев, когда раскрытие требуется уполномоченным государственным органам на основаниях, предусмотренных законом, либо партнерам Исполнителя, напрямую участвующим в процессе оказания услуг (например, тренерам или ИТ-провайдерам), и только в объеме, необходимом для оказания услуг и при условии соблюдения такими партнерами конфиденциальности.

9.4. Срок хранения персональных данных Заказчика соответствует целям обработки и требованиям законодательства. Как правило, персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для исполнения настоящего Договора. По выполнении Договора основная часть персональных данных может быть удалена или обезличена, за исключением тех, которые необходимо хранить в течение установленного законом срока (например, данные из бухгалтерской документации).

9.6. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные Заказчика с использованием информационных систем, включая облачные сервисы хранения данных, в том числе расположенные за пределами Республики Казахстан, при условии соблюдения мер защиты, не меньших чем требуются законодательством РК. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на возможную трансграничную передачу своих персональных данных исключительно в целях исполнения настоящего Договора (например, хранение данных на зарубежном защищенном сервере).

 

10. Ответственность сторон

 

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность согласно условиям Договора и нормам действующего законодательства Республики Казахстан.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение тренировочной программы Заказчиком. В частности, Исполнитель не отвечает за то, что Заказчик не достиг желаемых спортивных результатов или улучшений физической формы, если это обусловлено недостаточным выполнением Заказчиком предоставленных рекомендаций, пропусками занятий, несоблюдением режима тренировок либо другими действиями/бездействием со стороны Заказчика. Любой результат, предусмотренный программой тренировок, предполагает добросовестное и полное выполнение Заказчиком всех указаний; отклонение от программы может существенно снизить эффективность занятий, и это находится вне зоны ответственности Исполнителя.

10.3. Исполнитель не гарантирует абсолютного достижения конкретных целей (например, преодоление заданной дистанции за определенное время, снижение веса на заданное число килограммов и т.п.), поскольку конечный результат зависит от многих индивидуальных факторов. 

10.4. Исполнитель не несет ответственности за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика в процессе выполнения им физических упражнений по предоставленной программе. Заказчик осознает, что занятия бегом и триатлоном связаны с физической нагрузкой и риском травм, и принимает на себя ответственность за контроль своего самочувствия во время выполнения программы.

10.5. Заказчик несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Исполнителю. Предоставление недостоверных данных (включая ложные сведения о состоянии здоровья или персональных данных) или несвоевременное уведомление об их изменении, повлекшее негативные последствия (например, разработку некорректной программы тренировок, которая привела к травме), не освобождает Заказчика от ответственности. Исполнитель, основываясь на ложной информации, не может гарантировать корректность программы, и любые риски, связанные с этим, несет Заказчик.

 

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора (см. раздел 11 настоящего Договора). На период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств приостанавливается на соответствующий срок без начисления штрафных санкций.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) в рамках настоящего Договора понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, наступление и действие которых находится вне контроля и воли Сторон, и которые препятствуют полному или частичному исполнению Сторонами своих обязательств по Договору. К таким событиям относятся, в частности: природные катастрофы (землетрясения, наводнения, ураганы и др. стихийные бедствия); пожары, взрывы; военные действия, вооруженные конфликты, террористические акты; массовые беспорядки, забастовки; принятие государственных актов или распоряжений органов власти, препятствующих исполнению Договора (например, введение чрезвычайного или военного положения, карантинных ограничений, запретов на определенные виды деятельности и т.д.); сбои в работе электроэнергии или глобальной сети Интернет, вызванные внешними факторами; эпидемии, пандемии; а также другие события, официально признанные форс-мажорными обстоятельствами согласно законодательству РК.

 

11.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана в возможно короткий срок уведомить другую Сторону в письменной форме о начале, характере и (при возможности) ожидаемой длительности таких обстоятельств. Доказательством наличия форс-мажора являются соответствующие документы, выдаваемые уполномоченными органами (например, справка Торгово-промышленной палаты о наступлении форс-мажора или официальный акт органа власти). Невыполнение обязанности по своевременному уведомлению лишает Сторону права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства в дальнейшем, за исключением случаев, когда сами форс-мажорные обстоятельства объективно препятствовали направлению уведомления.

 

11.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение Сторонами своих обязательств приостанавливается. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. Если форс-мажорные обстоятельства длятся непрерывно более 2 (двух) месяцев, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение настоящего Договора путем направления письменного уведомления другой Стороне. В случае прекращения Договора вследствие форс-мажора Стороны проводят взаиморасчеты: Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные средства за услуги, которые не были оказаны на момент расторжения (за вычетом понесенных расходов, если они не могут быть возмещены), либо по соглашению Сторон неоказанные услуги переносятся на более поздний срок при возобновлении взаимодействия.

 

11.4. Стороны приложат максимальные усилия для разрешения последствий форс-мажорных обстоятельств и обеспечения продолжения исполнения Договора сразу после прекращения действия таких обстоятельств.

 

12. Заключительные положения

12.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие в связи с настоящим Договором или исполнением услуг, подлежат разрешению путем переговоров между Сторонами. Стороны обязуются в претензионном (досудебном) порядке попытаться урегулировать любой спор в срок не более 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения письменной претензии другой Стороны. Претензии направляются в письменном виде на электронные адреса Сторон и (или) почтовые адреса, если они были обменены.

 

12.3. Если соглашение по спору не достигнуто в указанный срок, спор передается на рассмотрение в судебные органы Республики Казахстан в соответствии с установленной подсудностью и подведомственностью. Если иное не предусмотрено императивными нормами закона, Стороны согласовали, что все споры по настоящему Договору подсудны суду по месту нахождения (регистрации) Исполнителя.

12.4. Настоящий Договор составлен в форме публичной оферты и не требует подписи Заказчика и Исполнителя. Акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном в начале Договора, означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора в редакции, действующей на момент акцепта.

12.5. Стороны подтверждают, что при заключении настоящего Договора-оферты понимают значение своих действий и ключевые условия договора. Заказчик, до момента акцепта Оферты, ознакомился со всеми разделами Договора, в том числе с условиями оплаты, порядком оказания услуг, ограничениями ответственности, условиями возврата средств и другими положениями. Вопросов и возражений по содержанию Договора у Заказчика не имеется.